知識就像一大片海洋，是取之不盡用之不竭。所以企業在進行營銷工作的時候，尤其是在進行OTC招商工作的時候，應該掌握大量的知識，利用這些知識攻破經銷商的心理防線，從而為自己賺取更多的利潤。


OTC企業往往有較多的產品及品類，這些產品要求銷售人員具備大量的基礎知識，而藥店囿于人員素質及大量的商品經營，往往不清楚某一個藥品及某一種疾病的知識，難以發掘商品賣點，這是OTC企業進行知識營銷的基礎，歸納并提取出藥品和疾病的知識，與藥店合作，將其提供給消費者，這些知識就是附加價值。據此，OTC企業可收獲藥店的真誠合作，藥店獲得顧客好感，收獲顧客粘性。


比如生產降壓藥的OTC企業可以編輯高血壓健康的知識集錦，送給核心客戶，藥店將這一知識進行分割，制作成小型知識卡。高血壓患者購買降壓藥時，藥店送給患者一份《控制飲食降血壓卡》，詳細介紹高血壓患者需要怎樣控制飲食，并盡量選用一些降壓食物輔助降低血壓。該藥品在藥店的零售價格一致，但只有這家藥店送出一份關心高血壓患者的小知識，藥店還告訴患者：“每個月都會贈送相關的疾病和健康知識資料?！闭垎?，患者還會選擇其他藥店嗎？這就是附加價值。


人們常說“知識海洋”，確實如此，知識取之不盡、用之不竭，知識其實就在我們身邊，只是往往被我們所忽視，被我們遺忘。所以，我們不用擔心知識不夠，只要用心去收集、去發掘，知識永遠也用不完?！靶膽馂樯?，兵戰為下；攻心為上，攻城為下?！边@是千百年來的戰爭名言，用在商業戰場上同樣有效。所謂心戰，就是心理戰，俘獲顧客心理，比降價、抽獎、贈品更有效，也更長久。


企業在進行OTC招商工作的時候，總是會不可避免的遇到一系列的問題，為招商工作的進行帶來一定的影響。這就要求企業應該掌握大量的知識，解決出現的問題，走進客戶的心里。