無論你銷售的是哪種產品或服務，你所要了解的都遠不止產品特色、優點及利益。你需要高質量的信息來給你的產品或服務帶來附加價值。你必須對你所銷售的一切、你的競爭對手及市場趨勢，都有更廣闊的了解。而要成為一名專業的退熱貼招商員，就必須持之以恒，不斷學習。

在做產品介紹時，很多退熱貼招商員都是根據自己設定好的一套模式進行。他們只向客戶介紹自己覺得很重要或自己覺得需要的東西，而對客戶的感受與認同感全然不在乎。在這種情況下，如果客戶的關注點與退熱貼招商員極力推介的并不一致，那么退熱貼招商員不但不能獲取客戶的同感，反而會讓客戶覺得厭煩，購買興趣自然大大降低了。

事實上，我們向客戶推銷的時候，他的注意力是有限的，并且是有所選擇的。一般來說，客戶不可能對退熱貼的所有方面都感興趣。實際上，他只能關心和重視一些他認為重要的方面。

因此，在銷售時，退熱貼招商員必須了解什么對這個客戶具有最大的吸引力、哪方面的優勢是這個客戶看中的。只有了解了這些，并滿足他迫切需要的特色方面，銷售才能取得成功。

客戶選擇代理冰羊羊醫用退熱貼，價格只是決定客戶的其中一個因素，但更多的應該是廠家招商政策，市場操作優勢等。所以，我們必須要研究競爭對手的優缺點，找出客戶在其它幾個方面的期望空缺，并讓客戶知道。只有這樣，客戶才會坦然接受你的解說，你才能把話說到客戶的心坎里。所以，銷售成功的第一步，就是要弄清楚客戶想要些什么。